Términos y Condiciones

Tecnología y Velocidad

• La velocidad está sujeta a las condiciones técnicas de la tecnología utilizada y la distancia del domicilio del SUSCRIPTOR al punto de acceso a la red del PROVEEDOR.
• La unidad Mbps (megabits por segundo) se utiliza para medir la velocidad de una conexión.
• La velocidad contratada estará comprendida entre el EQUIPO TERMINAL entregado al SUSCRIPTOR y el primer punto de acceso a la red del PROVEEDOR.
• Los Megabits por segundo (Mbps) corresponden a la velocidad máxima de transferencia de datos de bajada ofrecida y alcanzable, la cual podrá variar en función de las condiciones técnicas de equipo y distancias entre el domicilio del SUSCRIPTOR y la central.
• Todas las velocidades están registradas ante el IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones).

Servicio de Telefonía Básica

El servicio de telefonía básica constituye un servicio final de telecomunicaciones, por medio del cual se proporciona la capacidad completa para la comunicación por voz entre SUSCRIPTORES; a través de líneas telefónicas, las cuales están conectadas a una red de conmutación automática, en donde para establecer la comunicación entre los SUSCRIPTORES no se requiere la intervención de un operador.

Medición: El tiempo de duración de las llamadas se mide en minutos o fracción. Los minutos contratados se restablecerán con el prepago del servicio mensual correspondiente.

Factores que Pueden Afectar la Velocidad

• Factores climáticos (lluvia, humedad, temperatura)
• Calidad de la instalación interior del SUSCRIPTOR (responsabilidad del cliente)
• Los equipos del SUSCRIPTOR y su calidad
• La cantidad de equipos conectados a un mismo EQUIPO TERMINAL
• La distancia del punto de acceso a la red del PROVEEDOR

Exclusividad del Paquete Contratado

La contratación del servicio es por el paquete específico, por lo que los servicios y/o beneficios incluidos solo serán aplicables al servicio de que se trate.

No Acumulación de Beneficios

Los beneficios del servicio no son acumulables con cualquier otro beneficio, descuento o tarifa especial otorgada por el PROVEEDOR en otros planes, promociones y ofertas, actuales o futuras.

Cargos de Instalación

Para nuevas contrataciones aplican los siguientes cargos de instalación (IVA incluido) en una sola exhibición:

• Fibra Óptica: $1,200.00 MXN
• Microondas: $2,500.00 MXN (incluye kit de antena)

Libertad de Equipo

El SUSCRIPTOR podrá adquirir o contratar del proveedor que más le convenga a sus intereses; los aparatos, accesorios, cableado interno, instalación interior y equipo terminal.

Responsabilidad de Instalación Interior

La calidad de la instalación interior del SUSCRIPTOR es responsabilidad del mismo. El SUSCRIPTOR acepta que la velocidad puede ser afectada por la distancia del punto de acceso a la red del PROVEEDOR.

Limitación por Domicilio

La tarifa está limitada a UNA por domicilio residencial o empresarial según corresponda.

Sin Consumos Mínimos

El pago de la tarifa NO está limitado a consumos mínimos.

Requisito de Adeudos

Es requisito indispensable que el SUSCRIPTOR NO presente adeudos vencidos para que la tarifa aplique y se facture correctamente.

Descuentos y Plazos

• NO aplica descuentos adicionales

• NO aplica plazos forzosos

Medición de Llamadas (Planes con Telefonía)

El tiempo de duración de las llamadas se mide en minutos o fracción, de acuerdo con ello es que se cobran los minutos contratados en el SERVICIO.

Los minutos de llamada a teléfonos fijos nacionales y los minutos de llamada a teléfonos celulares nacionales se restablecerán con el prepago del SERVICIO mensual.

Variación de Velocidad

La velocidad de transferencia de información hacia y desde el dispositivo utilizado para navegar puede variar durante el día, dependiendo de sus hábitos de consultas de información y la capacidad de transmisión de los mismos.

Plazo de Contratación

A partir de su fecha de contratación el servicio permanecerá vigente por tiempo indeterminado y por un plazo mínimo de contratación de 2 meses.

Terminación Anticipada por el Suscriptor

En caso de que el SUSCRIPTOR desee terminar anticipadamente el servicio deberá cumplir con lo siguiente:

Rescisión por el Proveedor

El PROVEEDOR, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de declaración judicial, podrá rescindir del servicio contratado en caso de que el SUSCRIPTOR incurra en cualquiera de los siguientes supuestos:

• •Por falta de pago oportuno de dos o más recibos
• •Por baja del servicio
• •Por incumplimiento a cualquiera de las obligaciones estipuladas a su cargo en el CONTRATO DE SERVICIOS y/o en las Condiciones del Servicio según corresponda

Para la interpretación y cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES el SUSCRIPTOR se sujeta a la legislación y jurisdicción aplicable a los TRIBUNALES FEDERALES del lugar donde el SUSCRIPTOR haya suscrito el CONTRATO DE SERVICIO y/o en las CONDICIONES DEL SERVICIO correspondientes, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudieran corresponderles.

El SUSCRIPTOR reconoce y acepta que los términos y condiciones establecidos en el CONTRATO DE SERVICIO de Telecomunicaciones y/o en las CONDICIONES DEL SERVICIO correspondientes rigen y le son aplicables al servicio contratado por el SUSCRIPTOR.

Registros ante el IFT

Todos los números de inscripción mencionados en este documento corresponden al Registro Público de Telecomunicaciones asignado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

Fibra Óptica Residencial

Fibra Óptica Empresarial

Microondas Residencial

Microondas Empresarial