Politicas de Gestion de Trafico y Administracion

a. Libre eleccion

Los usuarios de "LOS SERVICIOS" podran acceder (segun lo contratado) a cualquier contenido, aplicacion o servicio ofrecido por el "PROVEEDOR", sin limitar, degradar, restringir o discriminar el acceso a los mismos, ni bloquear funcionalidad alguna de los equipos.

Igualmente, los usuarios podran utilizar "LOS SERVICIOS" mediante el dispositivo de su eleccion siempre y cuando el mismo se encuentre homologado, segun se especifica en el Codigo de Practicas Comerciales. Lo anterior, no implica que cualquier equipo que el usuario pretenda utilizar, reuna las condiciones tecnicas necesarias para "LOS SERVICIOS" o poder acceder a un contenido, servicio o aplicacion especifico, ofrecido en Internet. Es responsabilidad del usuario validar que el equipo que pretenda utilizar cumpla con la normativa aplicable y cuente con las caracteristicas tecnicas necesarias.

b. No discriminacion

El "PROVEEDOR" se obliga a no obstruir, interferir, inspeccionar, filtrar o discriminar cualquier tipo de contenidos o servicios.

c. Privacidad

El "PROVEEDOR" preserva la privacidad de los usuarios y la seguridad de la red. Para mas informacion, consulta el Aviso de Privacidad.

d. Transparencia e informacion

Las caracteristicas de "LOS SERVICIOS", incluyendo las Politicas, velocidad, calidad, asi como la naturaleza y garantia de este, pueden ser consultados en nuestro Codigo de Practicas Comerciales.

e. Gestion de trafico

El "PROVEEDOR" podra tomar las medidas o acciones necesarias para la gestion de trafico y administracion de red conforme a las politicas autorizadas por el Instituto y disposiciones aplicables, para garantizar la calidad o la velocidad de Servicio contratado por el usuario, siempre que ello no constituya una practica contraria a la sana competencia y libre concurrencia.

f. Calidad

El acceso a "LOS SERVICIOS" se prestara de acuerdo con los niveles minimos de calidad ofrecidos con base en la regulacion aplicable en la materia.

g. Desarrollo sostenido de la infraestructura

El Instituto debe fomentar el crecimiento sostenido de la infraestructura de telecomunicaciones, con lo cual se promovera un funcionamiento mas eficiente y competitivo en el mercado de las telecomunicaciones.

a. Optimizacion del Trafico

Son acciones que realiza el "PROVEEDOR" con el objeto de mejorar la experiencia de navegacion del usuario, (por ejemplo: la administracion del trafico o, gestion de ancho de bandas de los medios, entre otros) las cuales se traducen en un uso mas eficiente de la red. La implementacion de ese tipo de medidas por el "PROVEEDOR" en "LOS SERVICIOS" repercutira en un mayor nivel de calidad del Servicio. Ademas, beneficiara la operacion de la red, ya que disminuira la posibilidad de escenarios de congestion de trafico, altas latencias y altos costos operativos en la red.

La percepcion del usuario derivado de la implementacion de las medidas mencionadas pudiera generar que los tiempos de respuesta en el acceso y/o descargas de contenidos se mantenga o disminuya, y con ello, los usuarios pudieran experimentar una mejora en la navegacion.

b. Administracion de las Direcciones IP

Una direccion IP es una direccion unica que identifica a un dispositivo en Internet o en una red local; es un identificador que permite el intercambio de informacion en Internet. Las direcciones IP son asignadas por el organismo internacional, Internet Assigned Numbers Authority, quien administra dichas direcciones de manera eficiente para permitir el acceso a Internet de todos los usuarios a nivel global de manera equitativa.

Toda vez que se trata de insumos finitos, la administracion de direcciones IP, se realiza de la siguiente manera:

• Asignacion dinamica y compartida de las direcciones IP "publicas" de los tipos IPv4 e IPv6 para todos los usuarios de "LOS SERVICIOS", lo que implica que una misma direccion puede ser compartida para una multiplicidad de direcciones IP privadas.
• Asignacion dinamica o estatica de direcciones IP "privadas" son utilizadas para con las que se presta "LOS SERVICIOS".
• La navegacion en Internet genera lo que se conoce comunmente como sesiones, las cuales emplean las direcciones IP privadas; el Proveedor podra gestionar la cantidad de direcciones simultaneas disponibles al usuario.

La implementacion de lo anterior generara:

• Ocupacion adecuada de las direcciones IP publicas; y
• Disponibilidad de las direcciones IP publicas.

c. Administracion de trafico en casos de congestion

Consiste en que el "PROVEEDOR" pueda prestar "LOS SERVICIOS" considerando las caracteristicas especiales de cada tipo de trafico tales como aplicaciones en tiempo real, servicios de IoT y M2M, voz sobre IP y video conferencia de alta calidad, entre otros.

El "PROVEEDOR" podra llevar a cabo acciones para la optimizacion del trafico en caso de saturacion de la red, haciendo uso adecuado de los recursos disponibles en un momento y ubicacion determinados. Particularmente, ante situaciones que pudieran comprometer la calidad de "LOS SERVICIOS".

Al implementarse la prestacion de "LOS SERVICIOS" podria ser (sin intermitencia y baja latencia), entre otros.

d. Bloqueo

El bloqueo es la tecnica que impide el acceso de los usuarios finales a un sitio web determinado o la utilizacion de un tipo de contenido o servicio particular, ya sea de manera temporal o permanente.

Politica de bloqueo de puerto 25 SMTP: Causa: Por existir riesgo a la integridad de la red y a las comunicaciones legitimas de los usuarios finales. Debido a la prevalencia de maquinas que tienen gusanos, virus u otro software malintencionado que genere grandes cantidades de correo electronico no deseado.

• En que consiste: Bloqueo del puerto 25 (SMTP) del protocolo de transporte TCP.
• En que casos y para que se utiliza: Se establece este filtrado en la entrega inicial del servicio de acceso a Internet en todos los casos.

a. Programa de Seguridad en Internet

Es valioso asegurarse que los equipos a traves de los que accede a "LOS SERVICIOS", cuenten con un programa (conocidos como navegadores o web browsers) que brinde proteccion al navegar en Internet, el cual incluya un antivirus actualizado a fin de prevenir ataques de programas maliciosos que puedan afectar al equipo o bien, sustraer informacion personal y/o confidencial; asi como herramientas para prevenir anuncios no deseados (Adware); accesos no deseados o conexiones en segundo plano (Backdoor); seguimiento y almacenamiento de contrasenas, tecleo o informacion de tarjetas de credito (Keylogger, Password Sniffing); obtencion de informacion personal y/o confidencial (Phishing), entre otros. Mientras mas completa sea la solucion que adquieras, mayor sera su nivel de proteccion.

b. Evitar navegacion en sitios no conocidos

Al navegar en Internet asegurate de validar que el sitio, servicio, contenido o aplicacion visitado/utilizado cuente con certificados de seguridad y sellos de confianza emitidos por auditores y certificadores reconocidos. Recomendamos instalar complementos para navegadores web, asi como, revisar las opciones de seguridad y privacidad del navegador que usas.

c. Proporciona informacion solo cuando estes seguro

Recomendamos no proporcionar datos personales, numeros de cuenta, tarjetas bancarias, numeros telefonicos, NIP de seguridad, tokens, codigos de seguridad de tarjetas, entre otros, a menos de que estes plenamente convencido de la autenticidad del sitio y que las finalidades de uso sean las pertinentes. De igual forma, te recomendamos no proporcionar ni compartir informacion sensible (tarjetas de credito, numeros confidenciales, contrasenas, pines, tokens, imagenes, fotografias etc.) en Internet que contenga informacion confidencial.

d. Control parental

Instala y utiliza herramientas de control parental para monitorear y controlar las actividades de los menores de edad cuando hagan uso de Internet. Si tienes menores de edad a tu cargo procura sensibilizarlos acerca de los riesgos a los que se pueden enfrentar en Internet.

e. Actualizacion frecuente de contrasenas

Se recomienda hacer uso de contrasenas seguras que tengan al menos 8 caracteres. Te sugerimos utilizar una combinacion de numeros, letras mayusculas, minusculas y simbolos. Cambia tu contrasena de manera frecuente.

f. Configuracion de privacidad en redes sociales

Revisa la configuracion de seguridad en las redes sociales que uses y evita compartir informacion personal y/o confidencial.

g. Descarga programas informaticos (software) y aplicaciones de sitios oficiales y confiables

Para descargar software y aplicaciones de forma segura, recomendamos lo siguiente:

• No modificar la configuracion de fabrica de los equipos;
• Descarga software y aplicaciones solo de sitios web y tiendas oficiales; y
• Verifica los permisos y accesos requeridos por el software o aplicacion antes de otorgarlos.

h. Administra el equipo con el que hagas uso de "LOS SERVICIOS"

Es importante conocer las herramientas que permitan administrar los dispositivos de manera integral. El "PROVEEDOR" cuenta con opciones para ayudarte a tener mayor control y seguridad en tu navegacion en Internet. Consulta los antivirus y herramientas de control parental disponibles en nuestra pagina en Internet, asi como en los distintos Centros de Atencion a Clientes a nivel nacional.