Políticas de Uso Justo en entrega de servicios Redmax.
En TDT DIGITAL S.A. DE C.V., MIGUEL ÁNGEL ARROYO ORTA Y/O REDMAX, (en lo sucesivo conjunta o separadamente "Redmax") deseamos que nuestros "SUSCRIPTORES" reciban el mejor servicio de telecomunicaciones.
En Redmax queremos que todos nuestros "SUSCRIPTORES" reciban el mejor servicio de telefonía fija e internet de banda ancha tanto residencial, empresarial y/o comercial al mejor precio.
Al utilizar los servicios de Redmax, el "SUSCRIPTOR" acepta y está de acuerdo en cumplir los términos de estás políticas.
Dichas políticas establecen que el "SERVICIO" deberá de ser utilizado par uso residencia, empresarial y/o comercial, esto significa que el uso del "SERVICIO" debe ser conforme al consumo de un solo hogar o empresa, sin fines de lucro.
Políticas de Uso Justo para Internet Fijo.
Premisas de uso para el "SUSCRIPTOR":
- No utilizar el "SERVICIO" para operar como proveedor de servicio de internet o cualquier otra empresa que no sea quien contrató el servicio, incluyendo, sin limitación, la traducción de direcciones IP o las instalaciones similares previstas para proporcionar acceso adicional.
- No operar o permitir que terceros operen servidores de cualquier tipo o de cualquier otro dispositivo, equipo y/o software que brinde funcionalidad de servidor en conexión con el "SERVICIO".
- Prohibido el cobro a terceros por el uso del "SERVICIO" que el "SUSCRIPTOR" está contratando.
- El cliente es responsable del buen uso de la red, comprometiéndose a utilizar el servicio de red de acuerdo a los términos y condiciones señalados en el CONTRATO DE SERVICIO del paquete contratado.
- Asegurar que sus actividades no restrinjan o degraden cualquier uso de otros "SUSCRIPTORES" de su servicio contratado, o que signifique una carga inusualmente grande en la red.
- Asegurar que su actividad no restrinja, interrumpa, degrade o impida incorrectamente la capacidad de Redmax de entregar y de supervisar el "SERVICIO" e infraestructura; por lo que Redmax puede solicitar la cancelación, suspensión o upsell del "SERVICIO" contratado si se identifica que el "SUSCRIPTOR" está utilizando un ancho de banda excesivo, violando el uso residencial, empresarial y/o comercial /según sea el caso) para el cual debe de ser destinado el "SERVICIO".
Política de Uso Justo para Telefonía Fija.
El "SUSCRIPTOR" no podrá realizar cualquiera de las siguientes actividades:
- La comercialización, venta o reventa de los minutos de teléfonos fijos, ni de los minutos a teléfonos celulares bajo ninguna modalidad incluidos en el servicio.
- Prestar servicios de telecomunicaciones o realizar actividades tales como trasportar o re-originar tráfico público conmutado originado en otra ciudad o país.
- Llamadas a números (ya sea en forma única, secuencial o automática) que generen ingresos para el "SUSCRIPTOR" o terceros, así como la participación en actividades que puedan generar pagos a aun "SUSCRIPTOR" como resultado del uso del "SERVICIO" (denominados por sus siglas en inglés: Call-Back, By-pass).
- Telemarketing u operaciones de centros de llamadas (call centers) o líneas de conferencias.
- Uso compartido del "SERVICIO" entre usurario de diferentes hogares, empresas y/o comercios a través de un sistema PBX.
Para vigilar el cumplimiento de estas POLÍTICAS DE USO JUSTO, Redmax no podrá monitorear el contenido de las conversaciones telefónicas de sus "SUSCRIPTORES".
Redmax utiliza diversas herramientas y técnicas estándar de la industria para garantizar el cumplimiento de estas POLÍTICAS DE USO JUSTO y del CONTRATO DE SERVICIOS.
Cuando la cuenta del "SUSCRIPTOR" presente patrones de llamadas que no se apeguen al uso residencial, empresarial y/o comercial contratado (como, por ejemplo, llamadas excesivas, uso anormal o cantidad de números diferentes marcados), Redmax podrá verificar a detalle los patrones de llamadas y los volúmenes de tráfico para verificar si se ha incumplido el CONTRATO DE SERVICIO, TÉRMINOS Y CONDICIONES del paquete contratado o estas POLÍTICAS DE USO JUSTO.
De conformidad con el CONTRATO DE SERVICIOS, TÉRMINOS Y CONDICIONES y lo previsto en estas POLÍTICAS DE USO JUSTO regulan el buen uso del "SERVICIO", por lo que es obligatorio para el "SUSCRIPTOR" usar el "SERVICIO" de acuerdo a ello.
Conforme a lo anterior, cuando el "SUSCRIPTOR" incumpla, Redmax podrá suspender el "SERVICIO" y, en su caso, ofrecer al "SUSCRIPTOR" un plan o paquete alternativo que cuba sus necesidades. De igual forma, Redmax podrá terminar el CONTRATO DE SERVICIOS en los términos que el mismo establece.
Redmax se reserva el derecho de modificar estas POLÍTICAS DE USO JUSTO en cualquier momento; dichas modificaciones estarán en vigor a partir de su publicación en el sito web www.redmax.me
El "SUSCRIPTOR" se obliga a consultar las POLÍTICAS DE USO JUSTO regularmente para asegurar de que sus actividades se ajusten a la versión vigente.
Si el "SUSCRIPTOR" no está de acuerdo con las POLÍTICAS DE USO JUSTO deberá suspender inmediatamente el uso del "SERVICIO" y contactar a Redmax por escrito o en su caso, comunicándose al número telefónico 351 164 3000.
Fechas de última actualización: 09 de septiembre 2023.